QUALITÀ TOTALE IN UNA
"ORGANIZZAZIONE SCOLASTICA MUSICALE"
Libro 3
LIBRO 3
Macro-processo gestionale
436 Pagine - 4 Capitoli – 29 Tabelle - 49 Figure - 4 Processi
16 Procedure – 19 Moduli – 4 Questionari – 4 Checklist
INDICE
CAPITOLO 1.
1. Macro-processo gestionale – Processo di gestione della documentazione
1.1 Dalla gestione della documentazione cartacea alla gestione digitale
1.2 Finalità
1.3 Divulgazione della documentazione scolastica ai portatori di interesse
1.4 La documentazione multimediale come prodotto formativo-didattico
1.5 Il sistema di gestione informatica dei documenti
1.6 Sistema di gestione dei flussi documentali
1.7 Schema del Processo della gestione documentale
1.8 Diagramma di flusso della posta in entrata e uscita
1.9 Identificazione dei rischi/opportunità potenziali legati al Processo di gestione della documentazione
1.10 Documentazione del Processo di gestione della documentazione
APPENDICE – MACRO-PROCESSO GESTIONALE – Istruzioni Operative
OI-01 Istruzioni operative per la redazione di Procedure Operative, Moduli, Checklist e Questionari
PROCESSO DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE – Procedure Operative
PO-16 Gestione della documentazione interna ed esterna
PO-17 Gestione della documentazione della esperienza didattica
PO-18 Gestione della documentazione digitale interna
PO-19 Gestione della documentazione controllata
PO-20 Monitoraggio e verifica del Processo di gestione della documentazione
PROCESSO DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE – Moduli
MO-17 Scheda di distribuzione della documentazione controllata
MO-18 Identificazione dei rischi e opportunità potenziali legati al Processo di gestione della documentazione
PROCESSO DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE – Checklist
Cl-04 Checklist – Processo di gestione della documentazione
CAPITOLO 2.
2. Macro-processo gestionale – Processo di gestione della comunicazione
2.1 Analisi dello scenario della “Organizzazione Scolastica Musicale”
2.2 La trasparenza della comunicazione
2.3 La comunicazione fondamento della Qualità
2.4 La comunicazione interna
2.5 La comunicazione esterna
2.6 La comunicazione come sistema di relazioni: “Comunicazione organizzativa”
2.7 Il Piano della Comunicazione
2.8 Diagramma di flusso del Processo di Gestione della Comunicazione
2.9 Identificazione dei rischi/opportunità potenziali legati al Processo di Gestione della Comunicazione
2.10 Documentazione del Processo di Gestione della Comunicazione
PROCESSO DI GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE – Procedure Operative
PO-21 Gestione della comunicazione interna ed esterna
PO-22 Monitoraggio e verifica del Processo di gestione della comunicazione
PROCESSO DI GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE – Moduli
MO-19 Identificazione dei rischi e opportunità potenziali legati al Processo di gestione della comunicazione
PROCESSO DI GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE – Checklist
Cl-05 Checklist – Processo di gestione della comunicazione
CAPITOLO 3.
3. Macro-processo gestionale – Processo di gestione degli approvvigionamenti
3.1 Il Servizio Acquisti
3.2 Gestione e controllo dei fornitori
3.3 Gestione della manutenzione
3.4 Gestione del Magazzino
3.5 Gestione per lo smaltimento dei prodotti acquistati obsoleti
3.6 Diagramma di flusso del Processo di Gestione degli Approvvigionamenti
3.7 Identificazione dei rischi/opportunità potenziali legati al Processo di Gestione degli Approvvigionamenti
3.8 Documentazione del Processo di Gestione degli approvvigionamenti
PROCESSO DI GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI – Procedure Operative
PO-23 Gestione dei fornitori di beni e servizi
PO-24 Gestione del servizio di manutenzione
PO-25 Gestione del servizio acquisti
PO-26 Gestione del magazzino
PO-27 Gestione dei prodotti obsoleti
PO-28 Monitoraggio e verifica del Processo di gestione degli approvvigionamenti
PROCESSO DI GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI – Moduli
MO-20 Griglia di valutazione dei fornitori
MO-21 Richiesta di acquisto di beni/prodotti e servizi
MO-22 Scheda fornitore
MO-23 Richiesta offerta bene/prodotto
MO-24 Ordine di acquisto – bene/prodotto
MO-25 Ordine di acquisto – servizio
MO-26 Elenco fornitori qualificati
MO-27 Non-Conformità prodotto
MO-28 Identificazione dei rischi e opportunità potenziali legati al Processo di gestione degli approvvigionamenti
PROCESSO DI GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI – Questionari
QU-09 Valutazione fornitori
PROCESSO DI GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI – Checklist
CL-06 Checklist – Controllo qualità in accettazione
CL-07 Checklist – Processo di gestione degli approvvigionamenti
CL-08 Checklist – Audit e valutazione dei fornitori
CAPITOLO 4.
4. Macro-processo gestionale – Processo di gestione delle risorse
4.1 Le risorse tangibili
4.2 Le risorse intangibili
4.3 Le risorse umane
4.4 Formazione continua del personale
4.5 Diagramma di flusso del Processo di Gestione delle Risorse
4.6 Identificazione dei rischi/opportunità potenziali legati al Processo di gestione delle risorse
4.7 Documentazione del Processo di Gestione delle Risorse
PROCESSO DI GESTIONE DELLE RISORSE – Procedure Operative
PO-29 Gestione della formazione continua del personale – Le fasi organizzative ed operative
PO-30 Gestione delle risorse finanziarie
PO-31 Monitoraggio e verifica del Processo di gestione delle risorse
PROCESSO DI GESTIONE DELLE RISORSE – Moduli
MO-29 Piano individuale di sviluppo professionale
MO-30 Richiesta di partecipazione ai Corsi di formazione
MO-31 Comunicazione dei Corsi di formazione
MO-32 Comunicazione e autorizzazione alla partecipazione ai Corsi di formazione
MO-33 Registro presenze ai Corsi di formazione
MO-34 Relazione dei docenti dei Corsi di formazione
MO-35 Identificazione dei rischi e opportunità potenziali legati al Processo di gestione delle risorse
PROCESSO DI GESTIONE DELLE RISORSE – Questionari
QU-10 Rilevazione dei bisogni formativi dei docenti
QU-11 Rilevazione del gradimento del Corso di formazione
PROCESSO DI GESTIONE DELLE RISORSE – Checklist
CL-09 Checklist – Processo di gestione delle risorse
RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI
LIBRO 3 Capitolo 1.
1. MACRO-PROCESSO GESTIONALE – PROCESSO DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
«La documentazione di tipo tradizionale è ormai superata, basata com’è su un approccio archivistico e in un’ottica di raccolta e conservazione.» [163]
La leadership scolastica considera la documentazione:
■ come risorsa dinamica a supporto dell’innovazione didattica;
■ come strumento a disposizione di tutti i portatori d’interesse interni ed esterni;
■ come valorizzazione e scambio delle esperienze significative;
■ come visibilità dell’attività scolastica.
È infatti attraverso la circolazione della documentazione e della documentazione delle esperienze che la conoscenza può diventare “sapere collettivo”, una risorsa comune e un archivio dei saperi, conservando così la memoria in continuità col futuro.
L’introduzione di strumenti di analisi, descrizione e miglioramento anche del Processo di Gestione della Documentazione hanno costituito il primo passo per il riconoscimento della qualità del servizio scolastico erogato. Hanno permesso, inoltre, direttamente sulla trasparenza e sul controllo dell’azione amministrativa, di accrescere l’efficienza e l’efficacia della “Organizzazione Scolastica Musicale”. La documentazione è anche un’attività di raccolta, catalogazione e diffusione di materiali relativi ad uno specifico ambito.
La leadership scolastica attraverso le Procedure Operative e la loro modulistica correlata relative al Processo di Gestione della Documentazione, dichiara, descrive e rende pubblico il proprio modello organizzativo .
